Ein KI-Assistent, der wiederkehrende Fragen rund um die Uhr beantwortet
Was kostet es, ist es auf Lager, wo ist meine Sendung, wann haben Sie geöffnet. Diese Fragen soll statt Ihres Teams ein Assistent beantworten, der mit Ihrem Wissen trainiert ist.
Er arbeitet mit Ihrem Wissen
Er antwortet, indem er Ihren Produktkatalog, Ihre Preisliste, FAQs und technischen Dokumente liest. Seine Grenzen sind so gesetzt, dass er nie etwas erfindet.
Derselbe Bot auf allen Kanälen
Website-Widget, WhatsApp, Instagram-DMs und Telegram laufen mit demselben Wissen und demselben Ton.
Er übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist
Eine Beschwerde, eine Sonderpreisanfrage oder eine unverstandene Frage geht mit dem gesamten Verlauf an Ihr Team.
Was kann der Bot?
- Produkt-, Preis- und Bestandsabfragen
- Auskunft zu Auftrags- und Versandstatus
- Termine und Buchungen annehmen
- Leads erfassen und im CRM anlegen
- Formulare ausfüllen und auf Dokumente verweisen
- FAQ-Automatisierung und Öffnungszeiten
- Kampagnen- und Rückgewinnungsnachrichten
- Mehrsprachige Antworten
Sicherheit und Grenzen
Der Bot antwortet nur aus den Quellen, die er bekommen hat. Verhalten wie Preiszusagen, das Erfragen personenbezogener Daten oder Kommentare über Wettbewerber wird ausdrücklich abgeschaltet.
Gesprächsverlauf, wer was gefragt hat und an welcher Stelle ein Mensch übernommen hat, werden ausgewertet. Diese Berichte stärken mit der Zeit die Wissensbasis des Bots.
Was Sie aus dieser Arbeit mitnehmen
- Kundenkommunikation, die auch außerhalb der Geschäftszeiten nicht unbeantwortet bleibt
- Weniger Zeit des Teams für wiederkehrende Fragen
- Über den Bot gesammelte Anfragen landen im CRM
- Ein klarer Bericht darüber, welche Fragen am häufigsten kommen
Häufige Fragen
Was, wenn der Bot falsche Auskunft gibt?
Der Bot antwortet ausschließlich aus den Quellen, die Sie bereitstellen. Ist er unsicher, ist er darauf ausgelegt, das Thema an Ihr Team zu übergeben statt zu raten, und vor dem Livegang wird er Szenario für Szenario getestet.
Funktioniert er mit meiner WhatsApp-Nummer?
Ja. Wir richten ihn über die WhatsApp Business API auf Ihrer eigenen Nummer ein, damit Ihre Kundschaft nicht an eine andere Nummer schreiben muss.
Kann er mit meinen bestehenden Systemen sprechen?
Ja. Wir binden ihn so an, dass er Auftrags-, Bestands- und Kundendaten aus Ihrem eigenen System liest. So antwortet der Bot mit echten Daten.
Sprechen wir über Ihr KI-Chatbot-Projekt.
Füllen Sie das Briefing aus; Umfang, Zeitplan und Investitionsrahmen klären wir gemeinsam.