Tekrar eden soruları 7/24 karşılayan yapay zekâ asistanı
Fiyat nedir, stokta var mı, kargom nerede, ne zaman açıksınız. Bu soruları ekibiniz yerine, sizin bilginizle eğitilmiş bir asistan karşılasın.
Sizin bilginizle çalışır
Ürün kataloğu, fiyat listesi, SSS ve teknik dokümanlarınızı okuyarak yanıt verir. Uydurma cevap üretmemesi için sınırları tanımlanır.
Kanallarda aynı bot
Web sitesi widget'ı, WhatsApp, Instagram DM ve Telegram üzerinde aynı bilgi ve aynı ton ile çalışır.
Gerektiğinde insana devreder
Şikayet, özel fiyat talebi veya anlaşılamayan soru geldiğinde konuşmayı geçmişiyle birlikte ekibinize aktarır.
Bot ne yapabilir?
- Ürün, fiyat ve stok sorgulama
- Sipariş ve kargo durumu bildirme
- Randevu ve rezervasyon alma
- Lead toplama ve CRM'e kayıt
- Form doldurma ve belge yönlendirme
- SSS otomasyonu ve çalışma saati bilgisi
- Kampanya ve geri kazanım mesajları
- Çok dilli yanıt
Güvenlik ve sınırlar
Bot, yalnızca kendisine verilen kaynaklardan cevap üretir. Fiyat taahhüdü verme, kişisel veri isteme veya rakip yorumu yapma gibi davranışlar açıkça kapatılır.
Konuşma geçmişi, kimin neyi sorduğu ve hangi noktada insana devredildiği raporlanır. Bu raporlar zamanla botun bilgi tabanını güçlendirmek için kullanılır.
Bu çalışmadan ne elde edersiniz?
- Mesai dışında da cevapsız kalmayan müşteri iletişimi
- Ekibin tekrar eden sorulara harcadığı sürenin azalması
- Bot üzerinden toplanan taleplerin CRM'e düşmesi
- Hangi soruların en çok sorulduğuna dair net rapor
Sıkça sorulanlar
Bot yanlış bilgi verirse ne olur?
Bot yalnızca sizin verdiğiniz kaynaklardan yanıtlar. Emin olmadığı durumlarda cevap uydurmak yerine konuyu ekibinize devretmesi için kurgulanır ve yayına almadan önce senaryo senaryo test edilir.
WhatsApp numaramla çalışır mı?
Evet. WhatsApp Business API üzerinden kendi numaranızla çalışacak şekilde kurulum yapıyoruz; müşteriniz farklı bir numaraya yazmak zorunda kalmaz.
Mevcut sistemlerimle konuşabilir mi?
Evet. Sipariş, stok ve müşteri bilgisini kendi sisteminizden okuyacak şekilde bağlıyoruz. Böylece bot gerçek veriyle cevap verir.
AI Chatbot projenizi konuşalım.
Briefi doldurun; kapsamı, süreyi ve yatırım aralığını birlikte netleştirelim.