مساعد ذكي يتولّى الأسئلة المتكرّرة على مدار الساعة
كم السعر، هل هو متوفّر، أين شحنتي، متى تفتحون. دع مساعدًا مدرَّبًا على معلوماتك يتولّى هذه الأسئلة بدل فريقك.
يعمل بمعلوماتك أنت
يجيب بقراءة كتالوج منتجاتك وقائمة أسعارك وأسئلتك الشائعة ومستنداتك التقنية. وتُحدَّد حدوده كي لا يختلق إجابة أبدًا.
البوت نفسه في كل القنوات
أداة الموقع وواتساب ورسائل إنستغرام وتيليجرام تعمل جميعها بالمعلومات نفسها والنبرة نفسها.
يحوّل إلى إنسان عند الحاجة
عند ورود شكوى أو طلب سعر خاص أو سؤال لا يفهمه، ينقل المحادثة بسجلها كاملًا إلى فريقك.
ماذا يستطيع البوت؟
- الاستعلام عن المنتج والسعر والمخزون
- الإبلاغ عن حالة الطلب والشحن
- استقبال المواعيد والحجوزات
- جمع العملاء المحتملين وتسجيلهم في نظام العملاء
- تعبئة النماذج والإرشاد إلى المستندات
- أتمتة الأسئلة الشائعة ومعلومات ساعات العمل
- رسائل الحملات واستعادة العملاء
- إجابات متعدّدة اللغات
الأمان والحدود
لا يجيب البوت إلا من المصادر التي أُعطيت له. وتُغلَق صراحةً سلوكيات مثل الالتزام بسعر أو طلب بيانات شخصية أو التعليق على المنافسين.
يُرفَع تقرير بسجل المحادثات، ومن سأل ماذا، وعند أي نقطة تسلّم الإنسان. وتُستخدم هذه التقارير مع الوقت لتقوية قاعدة معرفة البوت.
ماذا تكسب من هذا العمل؟
- تواصل مع العملاء لا يبقى بلا ردّ حتى خارج الدوام
- تقليل الوقت الذي يقضيه الفريق في الأسئلة المتكرّرة
- الطلبات المجموعة عبر البوت تصل إلى نظام العملاء
- تقرير واضح عن الأسئلة الأكثر ورودًا
الأسئلة الشائعة
ماذا لو أعطى البوت معلومة خاطئة؟
لا يجيب البوت إلا من المصادر التي تقدّمها أنت. وعند عدم تأكّده يُصمَّم لينقل الموضوع إلى فريقك بدل اختلاق إجابة، ويُختبَر سيناريو بسيناريو قبل الإطلاق.
هل يعمل برقم واتساب الخاص بي؟
نعم. نُعدّه عبر واجهة WhatsApp Business ليعمل برقمك أنت، فلا يضطر عميلك للكتابة إلى رقم آخر.
هل يستطيع التحدث مع أنظمتي الحالية؟
نعم. نربطه ليقرأ بيانات الطلبات والمخزون والعملاء من نظامك أنت. وبذلك يجيب البوت ببيانات حقيقية.
لنتحدث عن مشروع روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي الخاص بك.
املأ الموجز، ولنحدّد معًا النطاق والمدة ونطاق الاستثمار.